国美电器CEO王巍告诉南都湾财社记者，目前国美在进行经营模式的迭代和调整。未来国美将陆续优化门店网络，增强线下门店展示及互动体验感。
南都湾财社记者了解到，2021年1月，原国美APP更名为“真快乐”APP。当时国美方面告诉南都湾财社记者，推出“真快乐”APP意味着国美全面吹响娱乐化社交零售号角，“真快乐”定位为一个娱乐化、社交化的零售平台。
真快乐APP页面
南都湾财社记者梳理国美零售2021年年报发现，年报多次提及真快乐。按照国美零售2021年年报，真快乐平台日均活跃数上涨到300万，SKU数接近200万，进一步丰富库存商品。合作商家增长到6000家以上，服务会员超过2.4亿。报告期内，“真快乐”APP的商品成交金额(GMV)同比增长108.4%，每月活跃用户(MAU)稳定在5000万以上规模，活动单日活跃用户(DAU)近1000万。
然而，这个被国美寄予厚望的“真快乐”近期却被爆出拖欠员工工资、裁员等消息。南都湾财社记者在脉脉发现，已经有多个认证为国美员工的网友发帖称：7月底时，真快乐公司已经通知裁员60%，涉及多个部门。
“国美最痛快一次N+1”，有网友表示，8月2日周二时，公司谈的裁员赔偿为N+1，不过赔偿款超过2万元的需要分三批次发(今年10、11、12月发放)，如果不超过2万元的则在10月时一次性发放。其还表示，自己已经在今天(8月3日)办理离职，这次裁员后，剩下的员工可能合并到国美电器里。
对此，也有网友表示，“这一幕很熟悉，跟当初打扮家宣布裁员时一样。”当时国美旗下互联网家装平台打扮家也是赔偿N+1，同样延期发放赔偿款。“打扮家”此前被爆出高层离职、经营困难、拖欠员工薪资等消息。多位员工表示，自2022年4月起，打扮家停发全员工资，至今已超过三个月没有拿到工资。
7月22日，国美回应南都湾财社记者称，该公司创始人兼董事长以及CEO崔健确实已经离职，也因此“造成该公司管理层调整变动，导致其战略推进、业务发展、经营营收在一定层面受限。”
“目前打扮家公司员工薪资的确受到一定程度影响，部分员工情绪波动” ，国美方面还表示，公司正在协助打扮家积极推进内部管理团队调整重建，并积极督促公司管理层与员工进行沟通，“尽最大努力解决员工困难和补发员工应得工资”。此外，国美集团已将该公司搬迁至国美集团总部鹏润大厦办公，旨在缩减打扮家公司经营成本。
对于该事件的后续处理方案，国美方面表示，目前，国美集团作为大股东，并正在积极承担责任，协助打扮家公司处理其前期遗留问题事宜。“在依然充满不确定性的疫情环境下，辅助该公司重新制定合理策略，多维度拓展经营模式，积极开展自救，恢复该公司的正常经营。”
在这之前，今年5月，国美还被传出缓缴员工公积金。当时国美方面回应南都湾财社记者，“国美正在响应国家助企纾企相关政策申请公积金缓缴，目前仍在按流程申请中。”
值得一提的是，7月6日，国美零售才发布公告称公司完成配售19.63亿股，募资净额7.76亿港元。募集资金拟将用作以下方面：约7764.6万港元或10%将用作偿还债务;约4.66亿港元或60%将用于扩展在线及线下双平台业务;及约2.33亿港元或30%将用作一般营运资金用途。
当时，业内人士认为这是国美再次准备发力线下的信号。但是在这一公告后，国美旗下线上平台却接连爆出欠薪、裁员等消息。
营业执照公示信息