我们国内著名的几大运营商中。中国移动,中国联通,中国电信,各有各的优缺点。中国移动的用户可以算是最多的,因为它的移动基站建立数量比较多。所以信号的覆盖范围比较广,信号自然比其它运营商要好很多。所以说,是“粉丝基础最多的”。近几年,中国移动为了吸引更多新用户选择移动。采取了很多营销手段和推出了很多优惠方案。
(资料图片仅供参考)
这些举动虽然吸引了大部分新户选择中国移动,也有一些携号转网的。但是也引起了老用户的不满意,他们认为自己是老用户了,却没有得到一些实质性的优惠。新用户有的优惠,他们也应该有,应该一视同仁,中国移动立马重视这个问题。
因为他们知道,一个公司的发展,维护好一个老客户是很重要的,维护好一个老客户比发展一个新客户要难得多。老客户是公司发展,企业生存的基础。老客户为我们企业节省了资金和时间的成本。
老客户能给我们带来新的客户,为我们寻找我们的商机,我们可以从与他们的售后反馈中总结出自身的不足,提升自己。很显然,中国移动在营销方面很有一套自己的方法。这也是它的优势所在。
以前我们在使用手机过程中,很多时候会遭到运营商莫名其妙的扣费,乱开套餐。拿我自己来举例,有一次某运营商打电话给我,像我介绍了各种套餐。因为我之前用的手机套餐是觉得很实惠,也比较适合自己。我就委婉拒绝了。
谁知道当天某运营商就给我自动开了个新的套餐并完成了相应的扣费。后来我去了解到原因,竟然是因为我接通了电话就主动默认我同意。某运营商的行为真是很不“体面”。
而且你会发现一个问题,我们要改变手机套餐,往往是不可以从高价的套餐改成低价的套餐的。只可以从低价套餐升级为高价套餐。
以前没有携号转网这个功能的时候,我们是不可以保留原来的手机号码,去选择别的运营商的。假设你要从联通转到移动,你原本的手机号码除非当副卡使用,不然就得注销。转到新的运营商就会有新的号码。但是更改新号码是非常麻烦的。
且不说我们的亲朋好友要一个个告知,而且我们现在很多事情都是在网上操作的,很多个人信息和软件应用都跟手机号码绑定在一起。所以非常不方便。有些人实在没办法才换手机号码,这也给了运营商带来了很多顾客的流失。
这几年有了携号转网政策的实施,用户的选择就多了,不受手机号的限制。所以运营商之前某些不好的行为也有所减少,比如乱扣费,乱开套餐。运营商要做到的,就是得留好自己的老用户。中国移动迅速满足老客户的需求,迅速推出了属于老用户的专属福利。10年没换号的可享受一下3大特权。立马引起了老用户的关注和点赞。
特权一:欠费100元不停机
我们在使用手机的过程中,不能总是时时关注我们话费的余额情况。有时候余额不足了哪怕是欠费1毛钱,它都会停机。像有时候我们在外面,突然停机不能支付不能上网,就很尴尬。可能得找别人连接热点或者找无线网络连接。
进行充费,非常不便利。现在出了这个功能,就对我们用户比较友好了,不至于说尴尬的局面很容易发生。不过你要注意的是,你的欠费仍然必须在3月内结清,不如你的手机号码就还是会被销号。一旦销号了,就找不回来了非常麻烦。
特权二:老套餐可以免费升级为新的套餐
现在我们可以说是微信的时代,我们很多人不打电话和发短信了。用微信可以打电话,发信息,简单又省钱。很多人之前的套餐可能是电话费送多的,比如通话多少分钟免费或者可以发多条短信免费的。这些在流量时代可能就没那么实用了,很多人想要多流量套餐的。
这时候移动就可以免费升级为新的套餐了,不收费用。给用户带来了更多的选择。比如一个58元的套餐,有300分钟免费语音通话和30条免费短信,现在这些其实很多人用不上很浪费,可以升级为有50GB的全国通用流量套餐,用户何乐而不为呢?
特权三:免费赠送宽带
我们每家每户几乎都是有办无线网络的。因为我们的手机流量可能不够用,而且现在大家都喜欢刷短视频,抖音快手这些,这些耗手机流量更快。所以,我们不仅要支付手机电话费,还要付家里的宽带费。这样每月,每年算下来。都是一笔大的开销。中国移动看出了用户的消费心理,推出免费赠送宽带。
规则是这样的,只要是中国移动的用户,只要你每个月的消费达到58元或者以上,就有免费使用宽带的资格。其实这样算下来,对我们的用户是非常划算,非常实惠的。我们每个人每个月的话费少说前前后后加起来都有30多40元这样。
就等于加多10几块就可以用宽带,这个费用比我们单独去开宽带每年支付费用算下来要优惠很多,节省了一大笔钱。况且,你多支付的这10几块也并不说花在宽带上了,是花在你手机的话费套餐了,这样你手机的流量可能就更多了。刷短视频更自由了。
说到底,中国移动同样也响应国家号召,坚持“降费提速“政策。为我们移动用户提高更加优惠的选择,提高网络运行速度。它始终在几大运营商中是做得比较好的。
特别是在一些偏远的山村地区,更是需要信号好的运营商,基站信号得覆盖得广泛,才能改变这种网速慢的局面。中国移动以前出现的乱扣费,升级套餐现象。中国移动一直在完善自身,现在这种情况比以前好很多了。中国移动一直在进步。努力做好服务好每一位消费者。返回搜狐,查看更多
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